Platné jsou pouze objednávky s vyplněnými všemi povinnými údaji. Akceptovaná objednávka se považuje za kupní smlouvu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky e-shopem, kdy vznikají vzájemná práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy. Všechny objednávky přijaté e-shopem jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku na e-mail info@veltlin.cz dokud mu prodávající nezašle její závazné potvrzení. Před stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ je možné se k jednotlivým krokům objednávky vracet, vyplněné údaje kontrolovat a upravovat, pomocí záložek v záhlaví.